سياسة الإستبدال والإسترجاع
تخضع عملية البيع والشراء وإستخدام المنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة
يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية سوف يقوم الموقع بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها
جميع المحتويات على موقع بما في ذلك الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها المتجر وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر
عند الشراء او ارسال بريد الإلكتروني إذا أنت توافق على استلام أي إيميلات أو أي إشعارات بخصوص الطلب ويبلغ الحد الأقصى لتوصيل الطلب ١٥ – ٢٠ يوم غالبا يتم توصيل الطلبات خلال ٧ أيام أو أقل من ذلك
تحتفظ فيولا لنفسها بالحق بأن تجري أية تعديلات أو تغييرات على موقعها وعلى السياسات والاتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة وشروط الاستبدال والاسترجاع
سياسية استبدال وارجاع السلع :
جميع المنتجات المباعة ترد و تستبدل الا بحال وجود خطاء مصنعي بالمنتج
بحال إتمام الشراء يمكن إلغاء الطلب و يمكن طلب استعادة المبلغ
كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة؟
عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله أو وجود خطأ مصنعي يمكنك عندها إعادة السلعة بتكلفة على حساب العميل شريطة أن يكون المنتج بنفس حالته التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي بوقت استلامها وذلك خلال مدة يوم واحد من تاريخ الإستلام حالما نقوم بإستلام السلعة سنقوم بفحصها وإذا تبين وجود عيب أو ضرراو خطأ مصنعي فإننا سنبدأ على الفور في استبدال المنتج في منتج أخر بنفس النوعية والموديل وبحال لم يتوفر نفس المنتج لدينا سنبداء بإجراءات إعادة أموالك إليك مع إعادة تكلفة شحن الإرجاع ويستغرق هذا الإجراء خمسة وعشرون يوم عمل ويحق فيولا رفض الطلب بحال اتضح ان المنتج بحالة سليمة ، بحال اتضح ان المنتج يعمل بشكل سليم او ان المنتج لا يوجد به خطاء مصنعي يحق لفيولا رفض الطلب وسيتم إعادة المنتج مره أخرى الى العميل على حساب العميل ، بحال اتضح لفيولا ان المنتج سليم سيتم بدء إجراءات إعادة المنتج للعميل وبحال لم يقوم العميل في تحويل قيمة الشحن لاستعادة المنتج خلال ثلاثين يوما سيتم احتساب اجرة تخزين بقيمة 20 جنيه شهريا وبحال بلغت قيمة التأخير ما يساوي قيمة المنتج تخلي شركة فيولا مسؤوليتها عن المنتج ويحق لشركة فيولا مطالبة العميل بقيمة التخزين.